【冨士】玄関の鍵交換

料金の内訳

作業地域

千葉県白井市

ご相談内容

「玄関ドアがＴＯＳＴＥＭというものを使っておりまして、鍵が2つついているのですが上のほうのお鍵が不具合が出て閉まらない状態なんですね。下のほうは使えるので急ぎではないのですが、鍵を替えたほうがいいのかという相談なんですけど。」と丁寧で控えめな口調でお電話を頂きました。

白井市冨士にお住まいのお客様だそうで、玄関の鍵交換についてのご相談でした。

お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子で「それで来てもらってもいいですか？」とご依頼いただけました。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、13時00分～14時00分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「それで大丈夫です。よろしくお願いします。」と仰ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年1月13日 11時00分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

玄関の鍵交換をご希望でしたので、お客様とご相談のうえＳＨＯＷＡ社製品に交換してご依頼に対応いたしました。

今回の対応メーカー・ブランド
ＳＨＯＷＡ

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・自宅に入られているような気がするので鍵を交換したい
• ・浴室のラッチを交換しようとしたが錆びていて動かない
• ・マスターキーでは開くがスペアキーでは開けられない
• ・ワンルームマンションを購入したので鍵を交換したい
• ・家を購入したが鍵が前の入居者の者なので交換したい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な案内でした。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A迅速に対応して貰えたので満足しています。（50代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすく作業説明してくれました。（40代 女性）