【荒神町】メールのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

広島県広島市南区

ご相談内容

「ウイルス感染によるものだと思うんですけども、勝手にいろんなところにメールを送られてるみたいで。」とリピーターのお客様より、重い口調で不安でいらした様子でご依頼がございました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、広島市南区荒神町にある会社からのご依頼でした。

地域のパートナー店より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願い致します。」と少し明るくなって、ホッとされた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年1月20日 10時10分頃

受付担当
武田

担当より一言
お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

作業内容

ウイルスのせいか勝手にメールを送信されてしまうとのお困りごとでお伺いしました。現場にてご相談しまして、メールパスワード変更、メールアカウント設定、WindowsLiveメールからOutlook2013へのメールアドレス移行を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・メール送信ができないが受信は出来る状態
• ・メール受信ができないので見てほしい
• ・メール開封したら危険なものだったようなので相談したい
• ・メールを送ると添付ファイルを送ったはずなのに白紙になっている
• ・メールを送ると受け取る方が文字化けしてしまう

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすい作業内容説明もありましたので安心してお願いできました。（70代以上 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと作業はしていたと思いますよ。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧にしていただいた。（30代 女性）