【石垣東】パソコンのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

大分県別府市

ご相談内容

「パソコンがおかしいんで、訪問修理といいましょうか、やってもらえるんでしょうか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、別府市石垣東にあるご自宅からのご依頼でした。

地域の専門担当者から折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「分かりました。よろしく。」と落着いていらした様子で手配を完了することができました。

受付日時
2020年1月18日 16時40分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

変な絵（鬼の上半身）が出て消えないので訪問修理してほしいとのことでお伺いしました。現地にてPCを起動しても症状が出ず、スパイウェアやアドウェアについても確認しましたが発見できず、ネット上での悪質な広告ではないかとご説明致しました。また、期限切れのカスペルスキーをMSEに入れ替え致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ポップアップが消えない
• ・ハッキングされた様な英文のメッセージが表示された
• ・パソコン使用中に突然トロイの木馬に感染したかもれない
• ・パソコン画面の右下にテロップみたいなのが出てくる
• ・パソコンの調子が悪いのでウイルスソフトを入れたい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A迅速な対応で問題なかったです。（50代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な案内でした。満足しています。（70代以上 男性）