【太田町】Macintoshパソコンのクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

岐阜県中津川市

ご相談内容

「パソコンがね、ウイルスに感染してしまったのか画面が動かなくなってしまったんですが。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でご相談がございました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしたところ、中津川市太田町にあるアパートのお宅からのご依頼でした。

料金等につきましては、地域のパソコンのパートナー店より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、すいません。お願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時
2019年12月19日 11時00分頃

受付担当
武田

担当より一言
お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

作業内容

Safariでセキュリティ警告の画面が出てくるとのことでお伺いしました。恐らく詐欺サイトの警告ですが、念のためマルウェアのチェック、Avast for Macのインストールとチェックを行いました。また、システムファイルのチェックとSafariの履歴・cookieの整理を実施致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンの調子が悪いのでウイルスソフトを入れたい
• ・パソコン画面の右下にテロップみたいなのが出てくる
• ・パソコン使用中に突然トロイの木馬に感染したかもれない
• ・ハッキングされた様な英文のメッセージが表示された
• ・ポップアップが消えない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業も手際よく行っていただき、対応も親切丁寧で大変満足してます。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aしっかりと対応してくれたので満足です。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A全部細かく説明してもらいながら対応してくれたので良かったです。（40代 男性）