【石浜】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

愛知県知多郡東浦町

ご相談内容

「パソコンの調子が悪くなってしまって。見て頂きたいんですけれども。」とリピーターのお客様より、やや重い口調でしたが落ち着いていらした様子でご相談がございました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしたところ、知多郡東浦町石浜にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

専門担当者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、はい。」とお変わりなく落ち着いていらした様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時
2019年12月4日 9時30分頃

受付担当
坂本

作業内容

パソコンがインターネットに繋がらないとのことでお伺いしました。簡易診断でハードディスクに異常は見られず、インターネット接続機器（ONU・ルーター）も正常でした。ウイルス対策ソフトが2つ以上あり、動作が遅くなっていたのがネットに繋がらない原因でしたので、ウイルス対策ソフトの削除と再インストールを実施致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンの設定をお願いしたい
• ・パソコンを購入したが操作が分からない
• ・パソコンを購入したのでインターネットを使えるようにしたい
• ・パソコンを始めたいのでルーターなどの設定をしてほしい
• ・パソコンを触っていたら途中でインターネットの接続が切れた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も特別不満などありません。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A特に問題は無い。良かったとは思う。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A説明も大体理解できたのでよかった。（50代 男性）