【本通】パソコンのクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

広島県広島市中区

ご相談内容

「パソコンがエラーなんですよ。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお電話がございました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしたところ、広島市中区本通にあるお宅からのご依頼でした。

担当の者から折り返しのお電話で詳しいお話をさせていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年12月2日 13時50分頃

受付担当
武田

担当より一言
お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

作業内容

パソコンにエラーが出るので修理してほしいとのことでお伺いしました。診断しましたところ、遠隔操作により迷惑ソフトがインストールされておりましたので、遠隔ソフトと迷惑ソフトの削除を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ノートパソコンがウイルスに感染したみたい
• ・ノートパソコンがウイルスにかかってしまった
• ・ネット使用時にウイルス感染してますと画面が出たまま消えない
• ・トロイの木馬に感染してセキュリティソフトは入れたもののメールがのっとられている
• ・システムに3個のウイルスに感染していますと表示される

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧だった。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aスピーディーだった。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応も特別問題も無くスムーズでよかったです。（20代 女性）