【森北】PCの起動復旧とウイルス対応

料金の内訳

作業地域

大阪府交野市

ご相談内容

「自宅にあるゲーム用のパソコンがエラーコードが出て、再起動かけてもだめなんですけど。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしたところ、交野市森北にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

地域の担当の者から折り返し詳しいご案内をさせていただくことをご了承頂き、「お願いいたします。ありがとうございます。」と落ち着いていらした様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2019年10月22日 16時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業内容

パソコンが正常に起動しない状態でしたが、一部サービスを停止することで症状は改善しております。また、モニターに出力されない症状を確認しましたので、配線の見直しを実施して、クリーンアップ作業、ウイルスバスターのインストールを実施いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・強制終了して電源をつけたら英語の文字がいっぱいでてきて起動しない状況
• ・パソコンがうまく動かない
• ・今朝からパソコンの電源が入らない
• ・昨日購入したばかりのパソコンのログインパスワードを忘れてしまいなんともならない状況
• ・パソコンの修理をして戻ってきたら初期状態だったので、接続設定などして欲しい

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと説明してくれました。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切に色々やってくれました。（30代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応も特に問題なくよかったのではないかと思います。（30代 男性）