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【国府町】パソコンのウイルス対策

生活救急車パートナー店の作業事例をご紹介。

費用目安

¥30,780

対応カテゴリ
サブカテゴリ
対応エリア

料金の内訳

項目内容 料金(税込)
基本料金 ウイルス駆除パック 30,780円
合計 30,780円

作業地域

徳島県徳島市

ご相談内容

「パソコンがウイルスに感染したと思うんですけど、突然起動しなくなりまして。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。


今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、徳島市国府町にあるお宅からのご依頼であることが確認でき、Windowsをご利用でした。


お見積り等につきましては、パソコンの担当者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」とお変わりない様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月17日 9時50分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業内容

ウイルスに感染した可能性があるとの事でお伺いしました。再起動を繰り返して立ち上がらないのでデータ(IEデータ、写真)を取り出してほしいとのご希望でしたので、パソコンをお預かりしました。データを取り出した後、初期化をしてウイルスソフトにてスキャンし症状が改善されたことを確認致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。


  • ・パソコンのウイルス駆除をしてほしい
  • ・RATウイルスを植えつけたといったメールがきた
  • ・パソコンの詐欺にあったかもしれない
  • ・パソコンの調子が悪いのでウイルスソフトを入れたい
  • ・ウイルスが入って電源を切ってから再度電源を入れたら見たことないような画面が出た

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
Aわかりやすかったです。(60代 男性)
Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
Aしっかりした作業で、問題はなかった。(50代 女性)
Q受付の対応はいかがでしたか?
A案内もスムーズで大変良かったです。(70代以上 男性)