【下ケ戸】パソコンのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

千葉県我孫子市

ご相談内容

「パソコンがね、故障したみたいで画面は映るんだけども、インターネットができなくなっちゃったんですよ。」とリピーターのお客様より、やや重い口調で不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしたところ、我孫子市下ケ戸にある一戸建てのお宅からのご依頼でした。

担当より折り返しのご連絡にて対応させていただくことをご了承いただき、「はい、お願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年8月14日 9時10分頃

受付担当
小林

担当より一言
はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業内容

パソコンの不具合とのことでしたので、Windows7から10へアップグレードされたPCに対し、今までと同様に使えるようにアイコンの整理を行い、迷惑ソフト9種の削除とPC内の不要な履歴、ファイルの削除を行いました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・Wi-Fi接続ができないので繋げてほしい
• ・インターネットが開けなくなってしまった
• ・パソコンがウイルスに感染してしまった
• ・グーグルで地図を見るとかしていたらウイルスが出てきた
• ・ウイルスが入って電源を切ってから再度電源を入れたら見たことないような画面が出た

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと説明してくれました。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

APCが使いやすくなり良かったです。（40代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応についても用件に応じて適切な案内でよかったです。（30代 男性）