【かみあい町】リカバリ初期設定

料金の内訳

作業地域

茨城県日立市

ご相談内容

「パソコンの依頼をしたいんですけど。」と不安そうな様子でお電話を頂きました。

トラブルの内容をお聞きすると「ダウンロードをしたときにどこかを触っちゃって、最終的にはディスクの四隅にセーフモードと表示が出ちゃって。メールが受信できるんだけどこちらから送信ができない。それと文字が押せないというか、出ない。」とのことでした。

担当の者から折り返しにて詳しい説明をさせて頂くことをお伝えすると「はい、分かりました。よろしくお願いします。」と少し気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時00分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

ダウンロードを行うときに何か触ってしまったようで、セーフモードという状態になってしまった　メールは受信できるが、送信が出来ない、文字が打てないといった不具合が出ているとのことでした。リカバリ初期設定とマイクロソフトアカウント設定を行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンの動きがすごく悪くなって画面が変わるたびにものすごく時間がかかる
• ・最適化をして下さいとの指示が出てボタンを押したら動かなくなってしまった
• ・キーボードが接続されていないとの表示が出る
• ・パソコンと電話が繋がっていてパソコンが直らないと両方使えない
• ・お店で使用しているポスレジのパソコンが壊れたのでデータを移行したい

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A特に問題なく言葉遣いや態度も大丈夫でした。（50代　男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業前の説明も分かりやすくパソコンも早くなったので満足です。（40代　男性）