【大城】データバックアップ・復旧

料金の内訳

作業地域

福岡県大野城市

ご相談内容

「パソコンのトラブルでお電話させてもらってるんですけど。」と大野城市大城にお住まいのお客様からご相談を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「パソコンの中に筆ぐるめという年賀状のソフトが入ってるんですけど、これがクリックしても動かなくなりまして。復元しようとしたらパソコンがブルーの画面になってトラブルシューティングとかパソコンの電源を切るとか、そういうことになってるのでどうしたらいいのかなと思いまして。」とのことでした。

来週中にパソコンを買い替える予定でしたが、アプリケーションの中に情報が入ったままなので困っているといった状況でした。

対応の流れをお聞きになると「そしたら連絡お待ちしております。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：10時30分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

筆ぐるめが動かないとのことで、データのバックアップを行いお困りごとに対応致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンについて相談したい
• ・中古で買ったパソコンのパスワードが消えてしまった
• ・プリンターが故障して使えなくなった
• ・中古で購入したパソコンの設置をお願いしたい
• ・パソコンでクリップアウトが開けない

「何を伝えればよいか分からない」「この範囲だけでも作業してもらえるかわからない」など、初めてのお困りの場合はどう相談すればよいかわからないことが多いと思いますがご安心下さい。お困りの状況をお伝えしていただければ、柔軟にご対応しておりますのでお気軽にご相談下さい。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応でした。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A充分対応いただきました。充分わかりやすかったです。（40代 男性）