【刈田郡蔵王町】ネット接続トラブル対応

作業地域

宮城県刈田郡蔵王町

マイクロソフトのいつもの更新だと思ってしたらネットが繋がらなくなっちゃった

「今ネットに繋がらない状態なんですよね。初めなんかAdobeだったかなんだかの更新のが出て、更新にしたんですよね、その後、ノートンが出てきて、ノートンに登録してくださいと出て、登録したんですよ。そしたらその後確認が来て、確認にしたら、パスワードが違ってますってなって、確認のパスワードが違ってたときに、パスワードのやり直しみたいなのをもう一度メールで送るってことできたんですけど、ところが、メールきたのがね、全然読めない複雑なのがワーッとでてきて、仕方が無いから放っておいたんですよね。そしたら突然パソコンの画面に特別な更新がこれからがありますって出て、マイクロソフトのいつもの更新だと思って更新にして、電源切らないでくださいのまま放っておいて、終わったところで電源切って寝て、翌日パソコン起動したらば、このアプリは使えませんってなって、と同時にネットが繋がらなくなっちゃったのね。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフを手配しましたところ、「はい、わかりました、お願いしますー。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

ネット接続トラブル対応

セキュリティソフトの導入によるインターネット接続トラブル対応を致しました。